PREGUNTAS FRECUENTES

 

COMO PUEDO PAGAR?

 

Hay varias  maneras de pagar

 

TRANFERENCIA BANCARIA O INGRESO EN CUENTA

 

Puedes realizar el pago vía transferencia bancaria el importe del pedido en nuestra cuenta bancaria (Nº

 


IBAN:ES0701280540930100017163
 BANKINTER

IBAN ES19 0081 0328 7100 0140 4946 BANCO

SABADELL

IBAN: ES61 1465 0120 3218 0063 7528   ING DIRECT.

IBAN: ES06 0182 0204 4702 0188 3275 BBVA

 
. No supondrá  ningún cargo adicional  para el  cliente.

 

Los gastos de transferencia  serán a cargo del ordenante.

Deberá indicar  en el concepto el Nº de pedido y el nombre de la persona que realiza la compra .advertimos que el envío se iniciara una vez recibido el cobro en nuestra cuenta.

esta circunstancia normalmente demora el pedido un día o dos .Si el plazo de diez días  no se ha efectuado la transferencia o el ingreso  procederemos  a la anulación  del pedido.

 

 

GIRO POSTAL

 

Debes realizar el giro postal a nombre de Paola Andrea Labrada Labrada , en la cuidad de BARCELONA , Provincia de Barcelona  España

 

 

PAYPAL

 

 

Es un sistema de pago electrónico seguro con el que, a la hora de cobrar de las empresas de afiliados, se ahorra en comisiones, respecto a cheques o transferencias. Está disponible en España, Italia, Suecia, Suiza, y unos 50 países. Su extensión es imparable.

Seguro
Pague con total seguridad con su tarjeta de débito o crédito a través de PayPal. Los números de su tarjeta nunca serán revelados al vendedor ni viajarán por la red. Además, con su cuenta PayPal, también podrá enviar y recibir dinero entre familiares y amigos.

Gratis
PayPal no cobra comisiones por realizar pagos o enviar dinero.

Fácil
Olvídese de introducir los datos de su tarjeta en cada compra. Sólo necesita un nombre de usuario y una contraseña para realizar sus pagos en Internet o enviar dinero.

Rápido
Pague inmediatamente y reciba sus compras con mayor rapidez.

No necesitas  estar registrado  para pagar con paypal, cuando realices  tu pedido y lo  confirmes pulsa le botón de pagar, se abrirá   la ventana de la plataforma de pago seguro de Paypal. Donde  encontraras  las dos opciones  de pago.

OPCION DE PAGO  SIN REGISTRO EN PAYPAL La más rápida  para seguir comprando. Solo tienes  que  poner los  datos de  tu tarjeta  de debito o crédito, y  demás  datos  y continuar, te aparece un mensaje  de  pago efectuado exitosamente.

REGISTRATE EN PAYPAL. Realiza el registro y crea tu cuenta paypal  rellena los  datos  solicitados, y confirma tu cuenta  en tu mail, y sigue los pasos.

 

 

 

1.- ¿Es seguro comprar en pufbarcelona.com?

Sí y ese es nuestro principal objetivo. pufbarcelona.com utiliza la certificación de seguridad SSL (Secure Socket Layer ) que permite reunir información sensible en línea de modo seguro y brindar a nuestros clientes la fiabilidad de que sus transacciones son seguras, ya que hace uso del sistema de codificación con dos claves: una pública y una privada. El protocolo SSL requiere que el servidor tenga instalado un certificado digital, un archivo electrónico que identifica de modo único a individuos y servidores. Los certificados digitales funcionan como una especie de pasaporte o credencial digital que autentica al servidor antes de establecer la sesión SSL.

Podrás identificar una tienda electrónica con SSL porque cuando inicias el proceso de compra cambia la url del navegador de http:// a https:// Para ver el certificado de un sitio web, haz doble clic sobre el icono del candado cerrado que aparece en la barra de estado inferior.

2.- ¿Por qué es necesario registrarse?

Registrándote en pufbarcelona.com podrás entrar en un ÁREA SEGURA de compras. En ella podrás realizar tus compras rápidamente, revisar el estado de tus pedidos y consultar tus operaciones anteriores.

Sabemos que es un poco molesto tener que registrarse pero son solo un par de minutos y es lo mejor para tu seguridad. Tus datos solo serán utilizados para la gestión de pedidos y envío de boletines informativos de PUF BARCELONA (en el caso que te suscribas a los boletines). Y se puede registrar Clickeando en MI CUENTA, y rellenando tus datos personales, etc.

 

Realizar Pedido

3.- ¿Cómo realizo un pedido?

Para realizar una compra primero tienes que buscar el producto que deseas. Para ello puedes buscar en las categorías del menú de navegación de la izquierda.

Una vez localizado el producto puedes acceder a su ficha detallada clickeando en el título o en el botón "Detalles", o clickeando sobre la foto o directamente comprar el producto con el botón comprar ahora".

En el carrito de la compra podrás ver la información del producto seleccionado, la cantidad, el precio.

El uso del carrito es muy sencillo:

  1. Quitar un artículo: Para quitar un artículo solo tiene que hacer "click" en el casilla Quitar a la izquierda del producto.
  2. Modificar la cantidad o número de unidades. Si quiere comprar varias unidades de un artículo o si por el contrario ha añadido accidentalmente más unidades del producto de las que quiere adquirir puede cambiar el número de artículos haciendo clic en la casilla cantidad y colocar la cantidad deseada y posteriormente dar clic en el botón Actualizar cesta.
  3. Si hace "clic" en "Realizar pedido" comenzará el proceso de compra formal (datos de envío, forma de pago, etc. si hace "clic" en "Continuar comprando" podrá seguir visitando nuestra tienda y añadiendo más productos a su compra (sin que se borren los que ya tiene en el carrito).
    Una vez seleccionada la opción "Realizar pedido" accederás a la información de registro. Si ya eres usuario registrado te pedirá que introduzcas tu nombre de usuario y tu contraseña. Si es la primera vez que compras en PUF BARCELONA.com, deberás realizar el registro. 
    Comprobado tu registro, continuarás con el proceso de compra: seleccionar la dirección de entrega, dirección de facturación y forma de pago.
    Si tienes alguna duda contacta con nosotros. Estaremos encantados de ayudarte.
  4. ¿Y si me arrepiento en el último momento? El proceso de compra tiene varias fases. Hasta la fase de pago siempre puedes cancelar el proceso de compra. 
    Una vez efectuada la compra, sólo podrás anular el pedido si éste se encuentra en estado "pendiente de pago". Para ello, tendrás que enviarnos un correo electrónico a ventas@pufbarcelona.com indicando la referencia del pedido y su anulación.
  5. ¿Cómo puedo pedir un producto que no esté en la web?
    Si buscas un producto que no encuentras en nuestro catálogo web puedes ponerte en contacto con nosotros mediante correo electrónico a ventas@pufbarcelona.com indicando el nombre del producto, marca y modelo. Recibirás un correo informándote si disponemos de ese producto y, en su caso, el presupuesto del mismo y el procedimiento a seguir para aceptar la compra.
  6. ¿Cómo puedo realizar una consulta sobre un producto?
    PUF BARCELONA pone a tu disposición un servicio personalizado de asesoría y atención al cliente. Si quieres realizarnos alguna consulta sobre un producto, envíos, garantías, formas de pago, etc. Puedes ponerte en contacto con nosotros mediante:
    • Correo electrónico: ventas@pufbarcelona.com
    • Teléfono: 0034 - 931063607   o 937688548 o 692276610 Horario de atención de 10 A.M a 9 P.M de Lunes a Sábado..
  7. ¿Los productos tienen garantía? SI, Garantía Total De  Cambio. Los productos de www.pufbarcelona.com están garantizados contra cualquier defecto de fabricación (componentes y mano de obra).
  8. ¿Cómo puedo pagar mi pedido? Puedes pagar tu pedido mediante:
    • Ingreso en cuenta bancaria a nombre de PAOLA ANDREA LABRADA

      IBAN: ES61 1465 0120 3218 0063 7528   ING DIRECT.

       IBAN:ES0701280540930100017163  BANKINTER

      IBAN: ES06 0182 0204 4702 0188 3275 BBVA

    •  
       
    • Paypal: Dirección Paypal  p.labrada@pufbarcelona.com
    • Tarjetas de Crédito
    • Envió por Western Unión, Money Exchange, o cualquier oficina de envió de dinero

 

Envíos y Devoluciones

9.- ¿Puedo devolver los productos una vez realizada la compra?
Si, Puedes devolver cualquier prenda, por que no esta a gusto con el diseño, calidad, o no es la talla correcta, etc. Se cambiara la prenda. No se devolverán los gastos de envío, dado que es un coste directo si la causa de la devolución no ha sido nuestra, PUF BARCELONA queremos romper moldes y la garantía no podía ser menos. Sabemos el problema que supone para muchos hombres la elección de la talla para regalar ropa a sus parejas.

Evidentemente no podemos evitar que nuestro cliente se equivoque al elegir la talla de las prendas. Para los cambios o devolución los portes corresponden al cliente...
¡¡PORTES A CARGO DEL CLIENTE EN LOS CAMBIOS O DEVOLUCION DE PRENDAS!!

NO SE  HACE DEVOLUCION DE DINERO NI PARA MAYORISTAS  NI MINORISTAS BAJO NINGUN CONCEPTO.
 

DEVOLUCIONES

¿Por qué hacerlo difícil?

Seguro que habéis leído condiciones "draconianas" en otras webs de venta Online. NOSOTROS TE LO PONEMOS FÁCIL

  • Dinos tu código de pedido.
  • ¿Cual es el problema?
  • No es la talla

¿Cómo quieres que te ayudemos?

  • Cambiando la talla
  • Sustituyéndomelo por otro producto

Nota:

Las  Fajas  ,tarjes de baño, bodys reductores, corsets, pantys, y ropa interior en general no tiene cambio alguno. 
Los disfraces  al ser un articulo temporal. no tienen cambio bajo ningun concepto. 
 

Nuestros artículos son revisados antes del envío, comprobado su buen estado, y sin imperfectos.

La operación comercial está sujeta en todos sus términos a las leyes que regulan la venta a distancia. Tendrá derecho a revocar su compra dentro de los 15 días siguientes a la recepción del pedido, para lo cual será suficiente que nos lo comunique mediante la sección correspondiente creada en nuestra web.

Deberá tener en cuenta que en su mayoría este material esta considerado de uso íntimo y personal, por lo que, de acuerdo con la ley y como se indica en el párrafo 3 del artículo 45 del la Ley de Comercio Minorista de venta a distancia, no se admitirán devoluciones una vez abierto el envoltorio que protege al producto o usadas las prendas, salvo en los supuestos mencionados en el apartado anterior.

Si deseas contactar con nosotros estamos a tu disposición por teléfono en el 931063607 o937688548 O 692276610  y por correo electrónico.

10.- ¿Cómo puedo consultar el estado de mis pedidos?
Introduciendo tu usuario y contraseña podrás acceder a "Mi cuenta" y comprobar el estado de los mismos en el apartado "Histórico y detalles de sus pedidos". En cada fase de gestión de pedido recibirás un email de aviso: Pendiente de pago, Enviado, Entregado,...

11.- ¿Dónde está mi paquete?
PUF BARCELONA pone a tus disposición herramientas de control del estado del pedido y del envío mediante las que podrás conocer en qué situación se encuentra: Tracking o número de seguimiento. Para más información puede consultar la sección de Envíos

12.- ¿Si no estoy en casa cuando entreguen mi paquete?
El transportista se pasará al día siguiente, y si no estuvieses tampoco ese día, dejará en el domicilio de entrega una notificación con un número de teléfono en el que deberás ponerte en contacto para acordar con él la fecha y hora de entrega del pedido. Generalmente se realiza al día siguiente de la notificación.
Home.

13.- NACIONALES:
El servicio que ofrecemos desde PUF BARCELONA  para recibir tus pedidos, es mediante MRW,FEDEX,TIP@SA CORREOS. Sin duda es el más rápido ya que en 24h desde la salida (días laborables) dispondrás  del pedido realizado. el tiempo maximo  en entrega del producto despues de reralizado en pago y confirmado la llegada de las prendas en la tienda física, es de 15 dias habiles , aunque a veces lo tienes  en casa  antes, esto se debe  a que muchos de  nuestros productos  se encuentran en nuetros almacenes  en el  exterior o son prendas realizadas en exclusiva.

.

NOTA IMPORTANTE
En el caso de no alcanzarse la cantidad mínima de compra de artículos, el pedido se incrementa con el coste del envió que es de 10 .X KILO 

Gastos de envío   
Peninsular:                          10 €
Baleares:                            18 €
Canarias:                            18€

Los precios incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA).

INTERNACIONALES:

Para los envíos internacionales se cobra el coste real según el peso del paquete, volumen y el destino, de acuerdo a las tablas de precios de FEDEX, CORREOS.

Precios   
Todos los precios de los productos expuestos en nuestra página web están en euros, incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA). Los gastos de transporte no están incluidos en el precio y van aparte. El servicio de embalaje es gratuito.   Las compras que vayan a ser entregadas dentro del territorio de cualquiera de los estados miembros de la Unión Europea estarán sujetas a IVA.   

Gestión de los pedidos
Todos los pedidos se gestionan antes de las 17 H: de lunes a viernes.
Si el pedido se realiza pasado esta hora, se gestionará al día siguiente.
Los pedidos realizados desde las 17H del viernes, los sábados y domingos, se gestionan los lunes por riguroso orden de llegada.
En todos los casos te informamos mediante email de la salida del pedido y de su código de seguimiento para que puedas estar informado de donde se encuentra en cada momento

P.D Todos los envios los gestionamos como una extensón y una facilidad de compras de la tienda física,pensad que no somos una gran Empresa de envios por Internet y a veces el tiempo de respuesta se puede demorar un poco más d elo habitual, eso no queire decir que en ningún momento intentemos dar la mejor respuesta dentro de nuestras modestas posibilidades.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Cuadro de Tallas

PANTALONES


Size Chart 

Tabla de Tallas

USA

1

3

5

7

9

11

COLOMBIA

6

8

10

12

14

16

MEXICO

3

5

7

9

11

13

EUROPA

36

38

40

42

44

46

 

Meassures -     Medidas

Size - TALLA

1

3

5

7

9

11

WAIST

26 in

28 in 

30 in

32 in

34 in

36 in

CINTURA

67 cm

72 cm

77 cm

82 cm

87 cm

92cm

 

 

Tallas de Mujer

Pecho

Cintura

Cadera

U.S. Tallas

Talla

Talla

Cm

Cm

Cm

Pantalón

Europea

4

34

S

85 - 87,5cm

64 - 67 cm

90 - 92 cm

6

36

S

88 - 90 cm

68 - 70 cm

93 - 96 cm

8

38

M

90,5 - 92,5 cm

70 - 72,5 cm

96,5  - 99 cm

10

40

M

93 - 96 cm

73 - 75 cm

99,5 - 102 cm

12

42

L

96,5 - 99 cm

76 - 78 cm

102,5 - 105 cm

14

44

L

99,5  - 103 cm

79 - 82 cm

106 - 109 cm

16

46

XL

104 - 107cm

83 - 86 cm

110 - 113 cm

18

48

XXL

107 - 110 cm

87 - 90 cm

114  - 119 cm

20

50

1W

110 - 114 cm

91 - 94 cm

120 - 124 cm

22

52

2W

115 - 123 cm

95 - 99 cm

125 - 130 cm

24

54

3W

124 - 128 cm

100 - 105 cm

131 - 135 cm

 

VESTIDOS

Tallas

S / M

M / L



TRAJES DE BAÑO

Tallas

Copa

32

34

36

Panty

S

M

L


LEGGINGS

Tallas

S / M

L/XL

 

 
 
pasting 

 

 

 

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